الامارة الالكترونية مكة
كما شرحنا طريقة الاستعلام عن المعاملات بطرق مختلفة. المراجع ^ makkah, إمارة منطقة مكة المكرمة, 06/02/2022
البوابة الإلكترونية لإمارة منطقة مكة المكرمة
تتوفر 14 جهاز خدمة ذاتية لخدمة المواطن والمقيم على حد سواء وهي مؤهلة لتطبيق شعار "وقت أقل.. البوابة الإلكترونية لإمارة منطقة مكة المكرمة. راحة أكثر"، وتتوزع هذه الأجهزة على النحو التالي ، جهاز في مكتب أمير المنطقة ، جهازين في ديوان الإمارة، خمسة أجهزة في المحافظات، جهازان في الأمانات، جهاز واحد في مطار الملك عبدالعزيز، وثلاثة أجهزة في الغرفة التجارية. ولم تكتف إمارة منطقة مكة بهذا التوزيع والانتشار الشامل، بل فقد قامت بالتنسيق الكامل مع كافة المواقع التي تم وضع أجهزة الخدمة الذاتية فيها مع الاتفاق على آليات المتابعة والصيانة حيث تم تخصيص فرق فنية وضباط اتصال لكل جهاز في إطار الحرص على كمالية الخدمة وتنفيذها بشكل متقن ومضمون يوفر على المواطن والمقيم الجهد. تمكن خدمة أجهزة الخدمة الذاتية المواطن والمقيم على حد سواء تنفيذ بعض الخدمات بشكل ذاتي وبصورة أسهل وبدون الحاجة للرجوع إلى موظف الاستقبال وذلك من خلال تطبيقات مرتبطة بنظام الاتصالات الإدارية بالإمارة وهذه التطبيقات تمنحك الاستعلام عن المعاملة بل والحصول على إيصال عن وضع المعاملة فوري. تحرص إمارة منطقة مكة المكرمة على ضمان جودة الخدمة على أكمل وجه، لذا شكلت فريق تقني متخصص يتواصل مع المصنعين ومزودي الخدمة للحصول على أفضل الأجهزة وفق أحدث المقاييس والمعايير، وذهبت الإمارة في حرصها إلى أبعد من ذلك إذ قيمت العروض المتاحة من هذه الأجهزة وكذلك إنشاء برمجيات خاصة ومرقبة أداء هذه الأجهزة ورافق ذلك اهتبار لجودة عمل هذه الأجهزة.
تتلقى شكاوي واستدعاءات المواطنين وتنظر في أمورهم وتعمل على تلبية مطالبهم وحل مشكلاتهم.